Requisitos legales para montar una tienda online en España

Una tienda online puede ser una gran idea para poner en marcha un negocio sin mucha inversión. Además, hay una gran variedad de productos que pueden ponerse a la venta sin tener un establecimiento físico.

Pero, como en todos los negocios, existen unos requisitos para abrir una tienda online.

Qué hay que hacer antes de abrir una tienda online

Un eCommerce, como para un negocio físico, necesita unos trámites previos antes de ponerlo en marcha. Aunque sea totalmente online, son necesarios unos pasos previos de la misma forma que si no lo fuera.

Darse de alta en Hacienda

Una tienda online es una actividad comercial que necesita la previa inscripción en la Agencia Tributaria.

Tendrás obligación de darte de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE), aunque no deberás pagar nada hasta que no superes el millón de euros de facturación.

Además, también tendrás que indicar en el alta en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores que tienes la obligación de hacer la declaración del IVA.

Con este trámite se indica el epígrafe en el que se va a realizar la actividad, las obligaciones como el IVA o el IRPF y todos los datos de contacto y ubicación.

Darse de alta en la Seguridad Social

Una vez tramitada el alta en la Agencia Tributaria, le toca el turno al alta de autónomo para poder montar una tienda online.

Si va a ser una actividad habitual siempre será obligatorio hacer este trámite. En caso de no cumplir el requisito de la habitualidad existe la posibilidad de no incluirse en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA).

Si ya estás dado de alta en la Agencia Tributaria y en la Seguridad Social por otro negocio, sólo tendrás que comunicar la nueva actividad e incluir el nuevo epígrafe del IAE.

Requisitos legales para abrir una tienda online

Cuando ya se han cumplido los pasos previos para abrir una tienda online, hay que tener en cuenta todas las leyes que hay que cumplir durante todo el tiempo que vaya a durar la actividad.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)

Esta Ley es una normativa específica que se aplica a la venta por internet. Tiene principalmente dos normativas: la Ley del Comercio Electrónico y la Ley de Cookies.

La Ley del Comercio Electrónico consiste en informar a los clientes correctamente sobre los términos y condiciones de compra.

¿Cómo cumplir la Ley del comercio electrónico?

Para informar a los clientes se utiliza el conocido como “aviso legal”.

Se detalla de forma clara y sin dudas quién presta el servicio, el precio final, las condiciones de devolución, los plazos de envíos y cualquier otra característica relativa a la transacción.

¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico?

No es necesario el alta en ningún sitio concreto ni hacer ninguna gestión. Lo más recomendable es incluir una página dentro del sitio web donde esté toda la información necesaria de forma sencilla.

Por otro lado, la Ley de Cookies regula el uso de las mismas en cualquier web y tienda online.

¿Cómo puedo cumplir la Ley de Cookies?

Para cumplir con esta ley hay que solicitar el consentimiento explícito al usuario cada vez que entre a tu sitio web.

Tienes que informar sobre el uso de las cookies, incluir qué tipos de cookies se utilizan y cómo se desactivan.

¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir la Ley de Ordenación del Comercio Minorista?

No es necesario darte de alta en ningún sitio para cumplir con la Ley de Cookies. Simplemente debes hacer una implementación en la web.

Ley de Ordenación del Comercio Minorista

Esta normativa se encarga de regular la venta de los negocios al por menor. Así que cualquier tienda online debe cumplirla al igual que las tiendas físicas.

¿Cómo puedo cumplir la Ley de Ordenación del Comercio Minorista?

Para cumplir con esta Ley tienes que tener en cuenta:

• Derecho de desistimiento. Este derecho de los clientes consiste en la posibilidad de desistir de la compra realizada a distancia durante un mínimo de 14 días. Si no se especifica en las condiciones de devolución, el plazo será de un año.
• Plazo de ejecución. Si no se especifica, el plazo de envío será de 30 días y tendrás que cumplirlo. En caso de especificarlo en las condiciones de envío, podrá ser mayor. 
• Pago mediante tarjeta. Si la tarjeta no se presenta o no se identifica al titular, el comprador puede exigir la anulación del cargo, que deberá hacerse lo antes posible.  
  

¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir la Ley de Ordenación del Comercio Minorista?

No es necesario que te des de alta en ningún sitio. Lo único que tienes que hacer es dar toda la información en tu web y ajustar tus procesos para que cumplan la Ley.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Esta normativa ha sido generada por la Unión Europea para proteger los datos que se almacenan en las bases de datos.

Lo habitual es tener guardados algunos datos, como los nombres, correos electrónicos y teléfonos de los clientes y son los que hay que gestionar cumpliendo esta normativa.

¿Cómo puedo cumplir con el RGPD?

Para cumplir con el RGPD tienes que poner en marcha las siguientes medidas:

• Facilitar el acceso a las personas sobre los datos que dispongas de ellas. Es decir, tus clientes deben saber que tienes sus datos.
• Debes contar con una persona en tu empresa que se responsabilice del tratamiento de los datos y se asegure que se llevan a cabo de forma correcta.  
  
• La persona cuyos datos estás recibiendo, debe dar su consentimiento libre, explícito e inequívoco. 
  

Según los datos que estés tratando y el uso que hagas de ellos, existen diferentes niveles de protección. Tener esto en cuenta es fundamental.

El RGPD es, quizás, de las cosas más complicadas que existen y que tienen importantes consecuencias negativas si no lo haces bien.

¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos?

No es necesario darte de alta en ningún sitio para cumplir con el RGPD. Lo que sí puede ser recomendable es contar con personal especializado que te asesore acerca de cómo cumplir con todo.

Ley de derechos de los consumidores y usuarios

En esta ley se recogen los derechos que tienen las personas que compren en tu tienda online. Dentro se incluyen algunos de los elementos que ya se han hablado en los puntos anteriores.

¿Cómo puedo cumplir con la Ley de Derechos del Consumidor?

No es una normativa en la que haya que poner en marcha medidas o cambiar cosas. Para cumplir con esta ley tan sólo debes respetar los derechos de los consumidores.

Algunos de estos derechos son:

• Saber quién es el vendedor.
• Que el vendedor respete la LSSI-CE, Ley de Cookies, LOCM y RGPD.
  
• Que el vendedor cumpla con los plazos establecidos.  
  
• Que la tienda disponga de un documento conocido como Aviso Legal. En este punto se incluyen los plazos de envío y la política de devolución, entre otros aspectos.
  

¿Dónde me tengo que dar de alta para cumplir la Ley de Derechos del Consumidor?

No es necesario darse de alta en ningún registro para cumplir con la Ley de Derechos del Consumidor.

Ahora ya sabes los requisitos para abrir una tienda online. Si es tu idea y quieres montar tu propio negocio eCommerce tenlos muy en cuenta.

Y si no sabes cómo hacer los trámites y cumplir con los requisitos exigidos para montar una tienda online, cuenta con profesionales que se encarguen de todo. En Openges podemos ayudarte para que tú sólo hagas realidad tu sueño y hagas crecer tu negocio 😊